B2C网站热招客服
发布时间：2010年12月27日 浏览次数：2751 来源：互联网
分享到：
梁杰(人才市场报供稿)
近两年，伴随网购的兴起，成千上万的B2C网站加速扩张，由此引发客服危机。
在资本的推动下，B2C把客服这一过去边缘性的工作作为当下的一个重点。记者近期浏览几家大型B2C网站后发现，随着B2C网站的大扩容，招募在线客服成为B2C网站的头等大事。目前包括当当网、乐淘网、卓越网、淘宝商城等多家网站都有大量的客服人员需求。
B2C对客服数量需求剧增的同时，对客服综合能力及素质的要求也水涨船高。乐淘网上鞋城副总裁陈虎透露，乐淘网对客服的要求不含糊，24小时轮岗、节假日轮岗，加上方言支付服务、投诉解决率的指标等一应俱全。
近两年，伴随网购的兴起，成千上万的B2C网站加速扩张，由此引发客服危机。
在资本的推动下，B2C把客服这一过去边缘性的工作作为当下的一个重点。记者近期浏览几家大型B2C网站后发现，随着B2C网站的大扩容，招募在线客服成为B2C网站的头等大事。目前包括当当网、乐淘网、卓越网、淘宝商城等多家网站都有大量的客服人员需求。
B2C对客服数量需求剧增的同时，对客服综合能力及素质的要求也水涨船高。乐淘网上鞋城副总裁陈虎透露，乐淘网对客服的要求不含糊，24小时轮岗、节假日轮岗，加上方言支付服务、投诉解决率的指标等一应俱全。
上一篇： 在互联网上他们知道你是一条狗
下一篇： 互联网周刊：互联网平台的个性化发展
